Comprendre le mix marketing avec les 4 P du marketing

Le marketing mix est un outil qui aide les marques à déterminer quels aspects doivent être mélangés pour atteindre leurs buts et objectifs marketing. Enfin, il existe les quatre P du marketing : produit, prix, emplacement et promotion.

L'ère numérique a incité pratiquement tous les secteurs d'activité à modifier et à développer leurs procédures et pratiques normales afin de s'adapter à ce nouveau paradigme, et le marketing n'est pas différent. En réalité, c'est peut-être le secteur du marketing qui a le plus profité de la révolution numérique.

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Les spécialistes du marketing ont aujourd'hui accès à une multitude de données et d'outils, comme le profilage des clients, l'intelligence artificielle et l'analyse des réponses, pour n'en citer que quelques-uns. Si l'on ajoute à cela le Big Data, c'est-à-dire la capacité de collecter, d'analyser et d'agir sur des volumes massifs de données sur les consommateurs et les produits, fournir un marketing personnalisé fiable et prédictif devient une possibilité bien réelle.

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Les principes clés du marketing ont résisté à l'épreuve du temps. L'ère de l'Internet a entraîné certains changements dans la façon dont les spécialistes du marketing travaillent, nécessitant la révision des anciens processus, concepts et priorités du marketing, ainsi que la reconstruction de ces processus, concepts et priorités sous des formes qui fonctionnent mieux et plus efficacement dans ce nouveau monde de communications. Ces principes et ces fondamentaux restent toutefois constants.

Les 4 P du marketing

Le produit, le prix, le lieu et la promotion sont les quatre P du marketing. Ce sont les composantes essentielles qui doivent être réunies pour cultiver et promouvoir correctement la valeur unique d'une marque et la faire sortir du lot.

Dans son manuel de 1960, Basic Marketing : A Managerial Approach, Jerome McCarthy a suggéré pour la première fois la forme moderne des 4P. Pendant plus de 50 ans, ces caractéristiques ont servi de norme pour décrire les stratégies de marketing.

Mais qu'est-ce qui rend les 4 P du marketing si essentiels qu'ils ont résisté à l'épreuve du temps, même si l'ère de l'Internet s'est développée ? Nous allons décomposer chaque P et analyser l'importance qu'ils ont conservée dans le marketing.

Produit

Un produit est un article conçu pour répondre aux demandes et aux désirs d'un certain client. Il peut s'agir d'un article matériel, comme un vêtement ou un logiciel, ou immatériel, comme un service ou une expérience (pensez aux services juridiques ou à une croisière).

Pour qu'un produit soit promu avec succès, les spécialistes du marketing doivent avoir une idée claire de ce qu'il représente et de ce qui le différencie de la concurrence. L'internet peut désormais être considéré soit comme un moyen d'achat, comme le commerce électronique, soit comme un produit, comme un service de médias sociaux. Par conséquent, il est essentiel que les spécialistes du marketing comprennent parfaitement le produit qu'ils vendent, la manière dont il répond aux besoins de leur marché cible et ce qui le distingue de ses concurrents.

Voici quelques questions importantes auxquelles les spécialistes du marketing doivent répondre :

• Quels sont les besoins de vos clients pour votre produit ou service ? Répond-il à leurs exigences ?
• Quelles sont les caractéristiques de votre produit/service qui vous aident à répondre aux besoins de vos clients ? Y a-t-il des fonctionnalités qui vous ont échappé ?
• Que fera le client avec ce produit et comment l'utilisera-t-il ?
• Qu'en penseraient les acheteurs ?

Prix

Le produit vient en premier, suivi par la détermination de la valeur du produit auprès des publics cibles. La planification du prix est à la fois un art et une science, qui exige à la fois des données sur le marché et des calculs méticuleux, ainsi qu'un équilibre délicat entre un prix trop élevé et un prix trop bas, et une compréhension de la façon dont une déviation dans l'une ou l'autre direction pourrait nuire à la marque.

Le prix ne fait pas seulement référence à la valeur monétaire d'un produit, mais aussi au temps ou aux efforts qu'un client est prêt à consacrer pour l'obtenir. Il s'agit d'un élément important pour déterminer les revenus de la marque, car il affecte le profit, l'offre et la demande, ainsi que le montant que les spécialistes du marketing doivent consacrer à une promotion ou à une campagne de marketing. C'est pourquoi la lettre "P" est l'une des plus importantes. Un produit - et sa marque - peut échouer si son prix est trop élevé ou trop bas.

Voici quelques questions importantes auxquelles les spécialistes du marketing doivent répondre :

• Quelle est la valeur du produit ou du service pour l'acheteur ?
• Comment votre coût se compare-t-il à celui de vos concurrents ?
• Y a-t-il un point de prix établi pour le produit/service dans cette région ?
• Commencez à développer votre entreprise en combinant les 4 P du marketing avec une véritable personnalisation.

Placez

Lorsqu'il s'agit d'atteindre vos clients, l'ère de l'internet a créé de nouveaux obstacles. L'accès des clients au produit est appelé "lieu", et il est également lié à la commodité du client. Le marketing consiste à mettre le bon produit, au bon endroit, au bon prix, au bon moment, sous les yeux du client, que ce soit par des moyens numériques ou autres.

Voici quelques questions importantes auxquelles les spécialistes du marketing doivent répondre :

• Quels magasins vos clients cibles fréquentent-ils ?
• Est-ce un ordinateur de bureau ou un appareil mobile qu'ils utilisent ?
• Recherchent-ils des choses similaires sur internet ou dans des magasins physiques ?
• Quelles plateformes de médias sociaux utilisent-ils ?

Les clients sont susceptibles d'interagir avec votre marque ou des produits spécifiques dans divers lieux, même si les transactions avec votre organisation ont lieu exclusivement en magasin ou en ligne. Il est crucial de réfléchir à la manière dont chacun de ces lieux affecte l'ensemble de l'expérience client.

Promotion

Alors, comment faire connaître votre produit à un public plus large ? La promotion concerne en grande partie la communication marketing dans le contexte des quatre "P".

Les relations publiques, la publicité, le marketing direct, le marketing par courriel, le marketing des médias sociaux et les promotions des ventes sont autant d'exemples de méthodes par lesquelles les spécialistes du marketing communiquent des informations importantes sur les produits à leurs clients cibles.

Le domaine de la promotion est peut-être celui qui a connu le plus de croissance et de changement du fait de l'ère numérique. Les spécialistes du marketing peuvent désormais vendre des articles plus facilement, plus efficacement et avec plus de personnalisation que jamais, ce qui entraîne des résultats plus importants et des attentes toujours plus grandes, grâce à l'accès extraordinaire fourni par les solutions de marketing B2C.

Voici quelques questions importantes auxquelles les spécialistes du marketing doivent répondre :

• Quelle stratégie allez-vous utiliser pour atteindre votre public cible ?
• Quels canaux allez-vous utiliser pour diffuser des messages marketing à votre public cible ?
• Quelles stratégies de marketing votre concurrent utilise-t-il pour faire la publicité de son produit ? Cela a-t-il un impact sur vos propres efforts de marketing ?
• Quel est le meilleur moment pour commercialiser un produit ou un service ?

Utilisation des 4 P du marketing

Les quatre aspects du marketing mix peuvent être utilisés pour vous aider à décider comment vendre un nouveau produit ou pour vous aider à tester votre stratégie marketing actuelle. Pour définir ou améliorer votre marketing mix, suivez les étapes suivantes :

• Déterminez le produit ou le service que vous souhaitez étudier.
• Passez en revue et répondez aux questions des 4P ci-dessus.

Après avoir défini votre mix marketing idéal, envisagez de tester l'offre globale du point de vue d'un client. Voici quelques questions à prendre en compte :

• L'offre répond-elle à leurs besoins ?
• Penseront-ils que le prix est raisonnable ?
• Où les gens pourront-ils se procurer ce bien ou ce service ?
• Vos communications marketing ont-elles bien ciblé et atteint votre public cible ?

Continuez à poser des questions et à apporter des modifications à votre marketing mix pour l'améliorer.

Pour réagir à un marché en constante évolution, revoyez fréquemment votre marketing mix.

Dernières réflexions

Bien que le paysage marketing ait considérablement changé depuis la création des 4 P en 1960, les principes fondamentaux du marketing sont restés les mêmes. Les spécialistes du marketing peuvent réussir dans toutes les situations en continuant à se concentrer sur les 4 P et sur la manière de les utiliser dans le contexte de l'ère numérique.

Avec ce type de développements technologiques, de nouvelles approches sont possibles, mais les anciennes notions restent vraies.